Para esta actividad, me he decantado por elegir el supermercado de mi pueblo, Caudete de las Fuentes (Valencia). Me ha parecido muy interesante elegir este establecimiento porque carece de señalética, por lo que para ubicar los productos, tienes que preguntar a la dependienta, o investigar a fondo por la tienda.
La situación es la siguiente:
Un compañero de trabajo ha venido a pasar unos días a mi casa durante el fin de semana. Para cenar el sábado por la noche, hemos decidido hacer una pizzas caseras, pero no tenemos queso rallado. Mientras yo amaso la pizza, le digo a mi compañero, que se acerque al super y compre el queso. La dependienta esta haciendo inventario y mi compañero me llama para que lo oriente.
Orientación:
Sal del supermercado. Entra por la puerta y párate. Podrás observar 4 pasillos en la tienda. Toma el primer pasillo empezando por tu derecha. Al final del pasillo encontrarás una nevera grande con embutidos, fiambre… en esa misma nevera, en el extremo derecho están todos los quesos y en la segunda balda podrás ver el queso rallado.
Cuando entro a cualquier supermecado me gusta mirar la señalética para poder orientarme y no perder el tiempo en mi proceso de compra. Pero tristemente, hay pocos supermercados que tienen señalética y normalmente los que la tienen, suele ser muy confusa. Al final, siempre terminas preguntando a cualquier empleado para que te oriente y te diga donde esta el producto que buscas. Esta experiencia de compra suele ser frustrante y lo que puede conseguir es que el cliente no vuelva a comprar.
En mi pueblo vecino hay un Mercadona y un Consum, en Consum cada cierto tiempo cambian de ubicación los productos y es un lío comprar, por lo que yo personalmente prefiero ir a Mercadona, puesto que tengo todo ubicado y termino comprando lo que quiero, sin añadir más productos a mi cesta que los deseados.
En el caso de los supermercados, considero que la señalética es fundamental para crear experiencias enriquecedoras y evitar la frustración del cliente. Muchas empresas como Ikea con su laberinto unidireccional, buscan conducir al cliente durante su proceso de compra y que finalmente acabe comprando más productos de los que llevaba pensado. En definitiva, una buena señalética debe orientar y ubicar al cliente en el espacio sin que este llegue a perderse.
Este es un espacio de trabajo personal de un/a estudiante de la Universitat Oberta de Catalunya. Cualquier contenido publicado en este espacio es responsabilidad de su autor/a.
Hola Sergio,
Primero de todo querría felicitarte porque me ha parecido que tu propuesta de proyecto es interesante e original. El hecho de que estés preparando la identidad gráfica y la señalética de un evento efímero al aire libre creo que te puede dar mucho juego y que la investigación sobre materiales será enriquecedora. Pienso que es muy acertado que hayas señalado que la señalética que existe ahora mismo no sigue un estilo coherente, así que es justo ahora el momento de explorar y explotar las necesidades del cliente y del target para que la armonía visual sea visible para los futuros visitantes de la feria. Únicamente quería comentarte si has valorado también la inclusividad a la hora de plantear las señales del evento, ya que siendo algo abierto, seguramente recibirá muchos tipos de público.
Con ganas de ver cómo continúa tu proyecto, ¡buen trabajo!
Un saludo,
Lidia Capitán
Hola Lidia!
Efectivamente, dado a la multitud de usuarios que pueden visitar la feria gastronómica, en mi propuesta de valor he tenido en cuenta la accesibilidad, para que el sistema de señalética sea funcional y garantice la orientación y seguridad de todos los usuarios, independientemente de su condición física o mental.
La verdad es que la investigación de los materiales esta dando mucho de si.
Muchas gracias por tus comentarios
Buenas!
Yo también soy de la Comunidad Valenciana :)
También he elegido una zona de la CV, en mi caso Petrer, por un motivo similar al tuyo. Las señales actuales en la mayoría de las ciudades pequeñas son mínimas, nada que sea capaz de orientarles en eventos/zonas importantes. Creo que es un problema en casi cualquier pueblo, que es evitable con una inversión pequeña, como tu estás proponiendo. Espero verlo evolucionar :) Saludos!
Muchas gracias Rubén, es cierto que los ayuntamientos invierten muy poco en señalética, lo que es un error grande, puesto que gracias a un buen sistema de señalética, podemos crear experiencias muy enriquecedoras que atraerán la atención de más usuarios.
Buenas tardes Sergio,
Tu espacio es muy interesante y diferente a lo que han escogido la mayoría de compañeros. Creo que al ser una feria, (proyecto de carácter efímero) tienes la oportunidad de ser mucho más creativo y original, además, es una feria gastronómica y dicen que las personas comemos por la vista, con lo que si fuese yo la encargada del proyecto, escogería una paleta cromática potente, de colores vibrantes y saturados, tomando como referencia los colores presentes en la comida que allí se expone. Este tipo de eventos suele caer en una señalética muy de «bar de barrio» y creo que un proyecto pensado y con una buena inspiración como punto de partida puede convertir la experiencia en algo que deje huella, pero como siempre digo, fácil es decirlo, lo difícil es escoger un camino y materializarlo.
Un saludo.
Muchas gracias Nora!
Buenas tardes
Muy original el encargo. La verdad es que son espacios tan cotidianos en los que celebramos eventos o disfrutamos que muchas veces no paramos a detectar o comprobar las deficiencias y mejoras en cuanto a señalética se refiere. Hay señales para eventos que pueden ser temporales y que no se ajusten a normativas, incluso de «fabricación casera» por los propios feriantes o expositores.
De todas formas, tu proyecto es muy completo e interesante, tienen mucha lógica tus propuestas de valor y como veo leyendo a otros compañeros y por mi propio encargo coincidimos en todos ellos, de lo que podemos sacar que es un problema actual respecto a la señalética implantada.
Saludos
Gracias Gabriel! La verdad es que ahora en la sociedad que vivimos de las pantallas, cuesta mucho darse cuenta de los sistemas de señalética con los que convivimos. Solo conseguimos apreciarlos cuando salimos a un entorno desconocido y necesitamos mirar un mapa y buscar en el espacio señales que nos orienten.